Conformément à l’article 202 portant de la loi n° 2018-28 du 12 décembre 2018 portant Code des Communications électroniques, l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) est chargée « d’établir, pour les opérateurs, des normes et indicateurs de qualité de service et assurer le contrôle de la conformité à ces normes et indicateurs […]. »

Cette mission s’effectue à travers les activités suivantes :

• La réalisation de campagnes nationales de mesure sur le terrain pour vérifier la couverture et la QoS ;
• Le suivi des indicateurs techniques des réseaux ;
• Contrôles ponctuels ;
• Accompagnement des évènements religieux et de grande affluence ;
• Contrôle et suivi des plaintes des consommateurs ;
• Suivi des incidents survenus sur les réseaux des opérateurs ;