L’ARTP reçoit les plaintes relatives à la couverture et la QoS à travers sa cellule Consommateurs qui peut être saisie par mail, à travers son numéro vert 800 00 200 200 et par mél. Dans la cadre de la prise en charge de ces réclamations, les équipes techniques de l’ARTP sont dépêchées sur le terrain afin de constater objectivement la qualité et la couverture de la zone concernée.